Mise à jour du 19 mars 2020

Information Coronavirus COVID-19

Information client sur le Coronavirus COVID-19

Chez Pandrol, l’accompagnement de nos clients est une priorité et nos équipes dans le monde travaillent sans relâche pour éviter les perturbations dues au virus COVID-19. Nous agissons de manière responsable et faisons tout ce qui est en notre pouvoirpour empêcher la propagation et protéger nos collaborateurs. Nous suivons de près l’évolution de la situation dans chacun de nos sites à travers le monde et nous veillerons à communiquer avec nos clients sur les expéditions ou autres points résultant de cette situation.

COVID-19, notre approche

Pandrol réalise des revues régulières de toutes ses activités depuis le début de l’épidémie en Chine et notre Comité Exécutif se réunit fréquemment pour effectuer un suivi des opérations.

Nos Equipes

Pandrol s’engage à fournir un environnement sûr pour l’ensemble des collaborateurs, leurs familles et les communautés dans lesquels nous opérons. Nous avons demandé à nos employés de privilégier le télétravail dans la mesure du possible, afin de réduire les risques de transmission et d’assurer leur sécurité.

Pandrol respecte strictement toutes les consignes internationales en termes de déplacement et déconseille tous voyages nationaux et internationaux pour des réunions internes. Nous travaillons également étroitement avec nos clients, fournisseurs et partenaires pour éviter les déplacements. Il s’agit de réduire les risques de transmission, de protéger les équipes et de s’adapter aux évolutions des demandes des gouvernements telles que le confinement. Des instructions et recommandations ont été communiquées aux employés obligés de se déplacer. Les événements internes et externes ont été reprogrammés virtuellement, reportés ou annulés.

Tous nos sites dans le monde ont mis en place des procédures détaillées pour accompagner nos collaborateurs, des mesures de prise en charge maladie et congés pour les personnes malades ou devant s’isoler, y compris en cas d’ajustements nécessaires pour la garde des enfants et les soins aux parents fragiles ou âgés. Nous avons aussi renforcé notre communication pour informer les équipes par des mises à jour régulières.

Nos sites de production

Nous nous engageons à maintenir les sites de production ouverts et nous avons pris des dispositions supplémentaires pour protéger ceux de nos collaborateurs dont le travail doit être effectué sur site. Cela comprend un nettoyage et une désinfection renforcés, des mesures de distanciation sociale variées, un contrôle de température à l’entrée et à la sortie du personnel, des pauses décalées, des horaires ajustés, un dépistage et un accès restreint pour les visiteurs. Nous mettons  également à disposition l’équipement de protection individuelle approprié pour limiter la transmission.

Nous sommes organisés pour fermer temporairement une partie ou la totalité d’un site afin d’effectuer un nettoyage en profondeur dans le cas où un employé est considéré à risque, voire présente des symptômes ou des tests positifs au COVID-19.

Nos produits et services

Avec plus de 20 sites dans le monde, Pandrol a une stratégie de production diversifiée. Nous avons l’objectif de maintenir tous nos sites de fabrication à leur niveau de capacité normale pour répondre aux demandes des clients. Pour les composants sous-traités, nous nous efforçons de réduire le risque d’une rupture potentielle en ciblant fournisseurs directs de deuxième et troisième niveaux différents à chaque fois que cela est possible. Nos pièces et composants proviennent d’une chaîne d’approvisionnement complexe et diversifiée et nous sommes en relation constante avec nos fournisseurs stratégiques pour évaluer la continuité de l’approvisionnement.

Service client

N’hésitez pas à contacter votre représentant Pandrol par e-mail ou par téléphone pour tout besoin d’assistance. Nous sommes là pour aider nos clients selon leurs besoins sur le terrain. A noter : certains retards peuvent survenir dans les essais, en raison de la fermeture de certains de nos laboratoires secondaires.

Nous vivons tous un moment sans précédent et notre équipe reste concentrée sur ses clients pour vous soutenir de toutes les manières possibles.