Atualizado em 19 de março de 2020

Declaração aos clientes sobre o coronavírus, COVID-19

Declaração aos clientes da Pandrol sobre o coronavírus, COVID-19

Na Pandrol, oferecer suporte aos nossos clientes é uma prioridade fundamental, e nossas equipes globais estão trabalhando arduamente para evitar interrupções em função do coronavírus e da COVID-19 e, ao mesmo tempo, agindo de forma responsável para fazer tudo o que estiver ao nosso alcance para evitar uma maior propagação e para proteger nossos funcionários. Continuamos a monitorar e avaliar de perto a evolução da situação em cada uma de nossas localidades globais e seremos cuidadosos na comunicação com os clientes afetados em relação aos prazos de envio ou outras questões resultantes dessa situação.

Nossa abordagem à COVID-19

A Pandrol vem realizando revisões regulares de todas as nossas atividades críticas desde o surto inicial na China, e nossa equipe executiva está se reunindo regularmente para monitorar as atividades.

Os membros da nossa equipe

A Pandrol está comprometida em proporcionar um ambiente seguro para todos os funcionários, suas famílias e para as comunidades em que atuamos. Pedimos aos nossos funcionários que trabalhem em casa sempre que possível para reduzir os riscos de transmissão e para mantê-los seguros.

A Pandrol está seguindo estritamente todas as diretrizes internacionais com relação a viagens e desaconselha todas as viagens nacionais e internacionais para reuniões internas.  Também estamos trabalhando com nossos clientes, fornecedores e parceiros para reduzir qualquer necessidade de viagens. Isso é para reduzir os riscos de transmissão, para proteger nossos funcionários e para aderir ao ambiente dinâmico das restrições e quarentena impostas pelo governo. Quando os funcionários precisam viajar, orientações e aconselhamento são fornecidos.  Eventos internos e externos foram remarcados para acontecer virtualmente, adiados ou cancelados.

Cada unidade global possui processos detalhados para oferecer suporte aos nossos funcionários, incluindo políticas de afastamento por doença e licença para aqueles que precisarem se isolar, adoecerem ou precisarem fazer outros ajustes na vida profissional para cuidar de crianças e de parentes vulneráveis ou idosos. Aumentamos nossas comunicações para compartilhar atualizações regulares com nossas equipes.

Nossas unidades de produção

Estamos comprometidos em manter as unidades de produção abertas e tomamos precauções adicionais para proteger nossos funcionários, cujo trabalho precise ser realizado no local. Isso inclui maior limpeza e desinfecção, introdução de orientações para garantir o distanciamento social, triagem de temperatura para os funcionários que entram e saem, intervalos escalonados, turnos ajustados,  triagem e acesso restrito para os visitantes. Além disso, estamos disponibilizando o equipamento de proteção pessoal correto para restringir a transmissão.

Temos planos de fechar temporariamente unidades inteiras ou parcialmente para realizar uma limpeza profunda caso um funcionário seja considerado um risco, apresente sintomas ou tenha um resultado positivo para a COVID-19.

Nossos produtos e serviços

A Pandrol tem uma estratégia de fabricação diversificada com mais de 20 unidades em todo o mundo. Pretendemos manter todas as nossas unidades de produção operando em capacidade normal para atender as demandas dos clientes. Para componentes adquiridos por meio de nossos parceiros da cadeia de suprimentos, estamos trabalhando arduamente para minimizar o risco de possível interrupção, identificando fornecedores diretos diversificados de segunda e terceira linha sempre que possível.  Nossas peças e componentes são provenientes de uma complexa e diversificada cadeia de suprimentos, e conversamos regularmente com nossos fornecedores estratégicos para avaliar a continuidade do fornecimento.

Suporte ao Cliente

Continue mantendo contato com seu representante Pandrol por e-mail ou telefone para obter qualquer suporte necessário. A Pandrol estará aqui para auxiliar nossos clientes, conforme necessário, em campo.  Alguns atrasos podem ser observados nas áreas de testes de terceiros, devido a alguns fechamentos em nossas operações laboratoriais não essenciais.

Esse é um momento sem precedentes para todos nós, e nossa equipe está pronta e comprometida em oferecer-lhes todo o apoio que pudermos.